Підсумки роботи ЦНАП: за 2024 рік надано 13 869 адміністративних послуг
Початок року – це час для підведення підсумків й аналізу роботи для подальшого її удосконалення. 2024 рік став роком нових викликів і нового досвіду в роботі Центру надання адміністративних послуг, проте, незважаючи на труднощі, цей рік допоміг працівникам ЦНАПУ стати ще ближчими до людей та їх потреб.
Колектив відділу щодня працює над покращенням сервісу та якості надання адміністративних послуг, а також над постійним підвищенням кваліфікації, впроваджує різноманітні інновації та сервіси, удосконалює технічні та інформаційні можливості, дбає про зручність та комфорт клієнтів. Фахівці ЦНАПу підключені та працюють в таких реєстрах та програмах: РТГ, ДРАЦС, ЄДР, ДРРП, ЄДЕССБ, НКС, ЄІССС, «є Малятко», «Соціальна Громада», «Вулик», чат-бот СВОЇ.
У ЦНАПі створено комфортні умови для відвідувачів: діє безкоштовний швидкісний Wi-Fi, QR-коди для шерингу документів в Дії, електронна черга, довідкова служба (зона рецепції), зручна зала очікування та зала прийому заявників, є ігровий простір для дітей. Одним із основних принципів, на яких базується робота відділу – доступність, зручність, своєчасне, повне та якісне надання адміністративних послуг.
За період функціонування відділу «Центр надання адміністративних послуг», починаючи з 27 грудня 2018 року, перелік послуг збільшився із 161 до 267 видів послуг. Затверджений перелік послуг є динамічним і постійно актуалізується відповідно до вимог чинного законодавства.
На даний час через «Центр надання адміністративних послуг» Турійської селищної ради відвідувачі мають можливість отримати 267 адміністративних послуг:
1. Реєстрація актів цивільного стану – 3 послуги;
2. Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання – 7 послуг;
3. Паспортні послуги – 1 послуга;
4. Послуги соціального характеру – 84 послуги;
5. Інші питання місцевого значення – 37 послуг;
6. Земельні питання – 62 послуги;
7. Реєстрація бізнесу –23 послуги;
8. Реєстрація нерухомості – 8 послуг;
9. Послуги ДСНС України – 1 послуга;
10. Послуги у сфері будівництва – 36 послуг;
11. Послуги Держпродспоживслужби – 5 послуг.
З повним переліком послуг, які надає відділ «Центр надання адміністративних послуг» Турійської селищної ради, можна за цим посиланням: https://turiyska-gromada.gov.ua/perelik-poslug-17-40-38-26-02-2021/
Упродовж 2024 року у відділі ЦНАП відвідувачам було надано 13 869 адміністративних послуг:
- послуги з реєстрації/зняття місця проживання – 631;
- витяги з РТГ – 2315;
- довідки по місцю вимоги – 1220;
- послуги у соціальній сфері та ВПО – 3893;
- послуги, пов’язані з державною реєстрацією нерухомого майна, фізичних та юридичних осіб, – 2479;
- послуги з реєстрації актів цивільного стану громадян – 351;
- послуги у сфері будівництва та земельних відносин – 1081;
- послуги ДЗК – 409;
- послуги ДСНС – 10;
- послуги з питань безпечності харчових продуктів – 12;
- послуги з оновлення даних в Єдиному державному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів – 1468.
До селищного бюджету за надані платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, за 2024 рік надійшло 679,6 тисяч гривень.
З початку повномасштабної війни ЦНАП взяв на себе роботу щодо реєстрації та обліку внутрішньо переміщених осіб. Загальна кількість зареєстрованих ВПО станом на 01.01.2025 рік становить 684 особи.
У відділі «Центр надання адміністративних послуг» Турійської селищної ради реалізуються принципи одержання громадянами широкого спектру інформації, кваліфікованих консультацій, надання необхідної послуги в одному місці, ввічливе ставлення до кожної людини, розуміння проблем відвідувачів та прагнення максимально швидко знайти рішення для їх вирішення.
Крок за кроком ми намагаємося будувати сучасний, європейський сервісний центр, орієнтований на потреби жителів нашої громади.
